Reklamationsmanagement
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Beschwerden souverän bearbeiten und Kundenbeziehungen nachhaltig stärken
Das Reklamationsmanagement gewährleistet die strukturierte Erfassung und Bearbeitung Ihrer Reklamationen. Elektronische Workflows mit Eskalationsstufen helfen bei der zeitnahen Reklamationsbearbeitung. Analysen, Auswertungen und Reports (8D-Report) sorgen so für ein automatisches Controlling.
Highlights
- Schnelles Erkennen von Alarmzuständen
- Transparente Dokumentation aller getroffenen Maßnahmen
- Terminüberwachung mit anpassbaren Eskalationsstufen
- Automatischer Mahnstopp
- Integration von Drittsystemen (ERP, CRM, etc.)
- Erstellung und Versand eines 8D-Reports
- Aussagekräftige Analysen und Auswertungen nach verschiedenen Kriterien
Verfügbarkeiten und Integrationen
- in Deutsch und Englisch erhältlich
- Verfügbar für SharePoint 2016, 2019 und Microsoft 365
Weitere Lösungen
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